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Frequently Asked Questions

1. Comment passer une commande?

Sélectionner un produit et cliquer dessus pour l’ajouter au panier.

2. Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Le paiement n’a pas été confirmé.

3. Comment passer plusieurs commandes?

Sélectionner et ajouter tous les produits au panier avant de valider la commande.

4. Combien de fois puis-je télécharger mon produit acheté?

Un lien de téléchargement est généré et valable pendant 30 jours.

5. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Les liens de téléchargement sont envoyés sous 24h. Nous contacter si ce n’est pas le cas.

6. Comment puis-je savoir que ma commande a été confirmée?

Vous recevez un message de confirmation instantanément.

1. Ma transaction a échoué mais l'argent est déduit de mon compte. Que devrais-je faire?

Nous contacter avec les preuves de paiements.

2. Quels sont les modes de paiement disponibles?

Les moyens de paiement disponibles sont le Bitcoin et l’Etheurum.

3. Comment passer plusieurs commandes?

Sélectionner et ajouter tous les produits au panier avant de valider la commande.

4. Y a-t-il des frais cachés sur tout achat dans votre magasin?

Il n’y a aucun frais supplémentaire outre le montant affiché et les frais de transfert que vous supportez.

1. Pourquoi je n'arrive pas à me connecter?

Vérifier vos identifiants et réessayer.

2. L'inscription est-elle nécessaire pour passer une commande?

Non ! Cependant, fournir vos données personnelles est obligatoire pour valider une commande.

3. Puis-je mettre à jour mes informations personnelles dans mon profil?

Oui, c’est possible de mettre à jour vos informations.

4. Que dois-je faire si j'ai des difficultés à me connecter?

Nous écrire pour toutes difficultés rencontrées.

1. Puis-je annuler ma commande et demander un remboursement?

L’annulation d’une commande pour laquelle vous avez déjà reçu votre lien de téléchargement est impossible. Certains services sont remboursables.

2. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement sur mon compte bancaire. Pourquoi?

Vous recevrez votre remboursement sur votre e-wallet. Nous contacter après 48h pour réclamation.

3. Quelles sont vos politiques de remboursement?

Les produits téléchargeables ne sont pas remboursables. Pour les autres services, un remboursement à hauteur 50% est possible dans un délai de 15 jours d’utilisation. Aucun remboursement n’est possible après 15 jours.

4. Quels sont les différents modes de remboursement disponibles?

Les remboursements sont exclusivement en crypto monnaies.

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